Términos, reembolsos y privacidad

La letra pequeña, en palabras claras.

Última actualización: 3 de noviembre de 2026. Estos términos cubren el servicio de búsqueda pagado de Settle en Ciudad de México. La revisión de renta y las páginas de cada ciudad son gratis y no necesitan cuenta.

Quiénes somos y qué hacemos

Settle es una consultoría de búsqueda y reubicación operada por swrv. Trabajamos solo para quien renta. No somos una inmobiliaria: no representamos a dueños (arrendadores), no publicamos viviendas y nunca cobramos comisión ni recibimos ningún pago de un dueño, agente o edificio.

Buscamos en anuncios públicos, los revisamos por precio y señales de fraude, y te enviamos una lista de viviendas que encajan con tu búsqueda, con las preguntas que conviene hacerle a cada dueño. Tú organizas las visitas y vas a ellas, y tratas directamente con el dueño. Settle no asiste a visitas, no negocia en tu nombre ni da asesoría legal.

Precios y pago

• Los precios son fijos, están en pesos mexicanos e incluyen IVA (16%). La cifra en dólares estadounidenses es aproximada.
• La renta, los depósitos, el costo del aval o de la póliza y los gastos de mudanza los pagas tú directamente al dueño o al proveedor, nunca a través de nosotros.
• Si alguna vez un proveedor de aval o de póliza nos paga una comisión por recomendación, te decimos el monto antes de que elijas y te lo regresamos como descuento.
• Emitimos una factura electrónica (CFDI) por cada pago.

Qué significa "entregado"

• Lista: de 8 a 12 viviendas que coinciden con la búsqueda que nos diste en nuestro cuestionario, cada una revisada por precio y señales de fraude, entregadas por correo dentro de los 3 días hábiles siguientes al pago.
• Antes de que pagues, nuestro cuestionario muestra cuántos anuncios reunidos encajan con tu búsqueda. Esa cifra es una guía basada en anuncios recientes, no una promesa de que esas viviendas sigan disponibles.

No podemos prometer que un dueño te acepte ni que una vivienda en particular siga disponible. Los dueños deciden a quién le rentan.

Reembolsos

• Reembolso total si cancelas antes de que empecemos tu búsqueda.
• Reembolso total si no podemos enviarte al menos 8 viviendas que encajen con tu búsqueda.
• Una vez entregada la lista, el pago no es reembolsable.
• Los reembolsos se hacen al mismo medio de pago original dentro de 10 días hábiles.

Tus responsabilidades

Dinos la verdad sobre tu presupuesto, tus fechas y tus documentos, y no le pagues a nadie antes de que tú, o alguien de tu confianza, haya visto la vivienda. Tú tomas la decisión final sobre cualquier contrato de arrendamiento y lo firmas tú.

Aviso de privacidad

swrv es responsable de los datos personales que nos das. Recabamos tu nombre, tu correo y los detalles de tu mudanza (tu búsqueda), y los usamos solo para hacer tu búsqueda. No te pedimos identificación ni comprobantes de ingresos; esos van directamente al dueño que elijas. Borramos tus datos dentro de los 90 días siguientes a la entrega de tu lista. Cuando usas la revisión de renta gratuita o ves qué encaja con tu búsqueda, guardamos lo que escribiste (colonia, tamaño, renta o presupuesto y preferencias), sin nombre, correo ni dirección IP, para mejorar nuestros datos de rentas. Contamos las visitas al sitio con Vercel Web Analytics, que no usa cookies y no te identifica. Puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos o cancelarlos, u oponerte a su uso (derechos ARCO), escribiendo a la dirección de abajo.

Quejas y contacto

Escríbenos a hello@swrv.net. Respondemos dentro de 2 días hábiles. También puedes acudir a la PROFECO, la Procuraduría Federal del Consumidor.