Conditions, remboursements et confidentialité

Les petites lignes, en clair.

Dernière mise à jour le 3 novembre 2026. Ces conditions couvrent le service de recherche payant de Settle à Mexico. La vérification du loyer et les pages des villes sont gratuites et ne demandent aucun compte.

Qui nous sommes et ce que nous faisons

Settle est un service de conseil en recherche de logement et en relocation géré par swrv. Nous travaillons uniquement pour le locataire. Nous ne sommes pas une agence immobilière : nous ne représentons pas les propriétaires, nous ne publions pas d'annonces, et nous ne prenons jamais de commission ni aucun paiement d'un propriétaire, d'une agence ou d'un immeuble.

Nous recherchons des annonces publiques, vérifions leur prix et les signes d'arnaque, et vous envoyons une sélection de logements qui correspondent à votre demande, avec les questions à poser à chaque propriétaire. Vous organisez les visites et vous y allez vous-même, et vous traitez directement avec le propriétaire. Settle n'assiste pas aux visites, ne négocie pas en votre nom et ne donne pas de conseil juridique.

Prix et paiement

• Les prix sont fixes, affichés en pesos mexicains et incluent l'IVA (la TVA mexicaine, 16 %). Le montant en dollars américains est une approximation.
• Le loyer, le dépôt de garantie, les frais de garant (aval) ou de póliza (póliza jurídica, une garantie locative payante) et les frais de déménagement sont payés par vous directement au propriétaire ou au prestataire, jamais par notre intermédiaire.
• Si un garant ou un prestataire de póliza nous verse un jour une commission d'apport, nous vous en indiquons le montant avant que vous ne choisissiez, et nous vous le reversons sous forme de remise.
• Nous émettons une facture électronique (CFDI, la facture électronique officielle au Mexique) pour chaque paiement.

Ce que « livré » veut dire

• Sélection : 8 à 12 logements qui correspondent à la demande que vous avez remplie dans notre questionnaire, chacun vérifié pour le prix et les signes d'arnaque, envoyés par e-mail dans les 3 jours ouvrés suivant le paiement.
• Avant que vous ne payiez, notre questionnaire indique combien d'annonces collectées correspondent à votre demande. Ce chiffre est une indication tirée d'annonces récentes, pas une promesse que ces logements sont toujours disponibles.

Nous ne pouvons pas promettre qu'un propriétaire vous acceptera ni qu'un logement donné sera encore disponible. Ce sont les propriétaires qui choisissent leurs locataires.

Remboursements

• Remboursement intégral si vous annulez avant que nous commencions votre recherche.
• Remboursement intégral si nous ne pouvons pas vous envoyer au moins 8 logements qui correspondent à votre demande.
• Une fois la sélection livrée, les frais ne sont pas remboursables.
• Les remboursements sont versés sur le moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés.

Vos responsabilités

Dites-nous la vérité sur votre budget, vos dates et vos documents, et ne payez personne avant que vous, ou une personne de confiance, ayez vu le logement. C'est vous qui prenez la décision finale sur tout bail, et vous le signez vous-même.

Avis de confidentialité (aviso de privacidad)

swrv est responsable des données personnelles que vous nous confiez. Nous recueillons votre nom, votre e-mail et les détails de votre déménagement (votre demande), et nous les utilisons uniquement pour mener votre recherche. Nous ne demandons ni pièce d'identité ni justificatif de revenus ; ceux-ci vont directement au propriétaire que vous choisissez. Nous supprimons vos informations dans les 90 jours suivant la livraison de votre sélection. Quand vous utilisez la vérification gratuite du loyer ou regardez ce qui correspond à votre demande, nous conservons ce que vous avez saisi (quartier, surface, loyer ou budget et préférences), sans nom, e-mail ni adresse IP, pour améliorer nos données sur les loyers. Nous comptons les visites du site avec Vercel Web Analytics, qui n'utilise aucun cookie et ne vous identifie pas. Vous pouvez demander à accéder à vos données, à les rectifier ou à les supprimer, ou vous opposer à leur utilisation (droits ARCO : accès, rectification, annulation et opposition), en écrivant à l'adresse ci-dessous.

Réclamations et contact

Écrivez à hello@swrv.net. Nous répondons sous 2 jours ouvrés. Vous pouvez aussi contacter la PROFECO, l'autorité mexicaine de protection des consommateurs.